Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden hallinnasta, kehittämisestä ja ylläpidosta varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Asiakassuhdepäällikkönä työskentelet tiiviisti myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa kehittääksesi strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja edistävät liiketoiminnan kasvua.
Tehtäviisi kuuluu asiakassuhteiden analysointi ja kehittäminen, asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen. Sinun tulee ymmärtää asiakkaiden tarpeet ja odotukset sekä tarjota heille räätälöityjä ratkaisuja. Lisäksi osallistut asiakastapaamisiin, neuvotteluihin ja sopimusneuvotteluihin varmistaaksesi pitkäaikaiset ja kestävät asiakassuhteet.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulee olla vahvat viestintä- ja neuvottelutaidot sekä kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä. Sinulla tulee olla kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta ja ymmärrystä liiketoiminnan kehittämisestä. Lisäksi arvostamme analyyttistä ajattelutapaa ja kykyä hyödyntää dataa päätöksenteossa.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kehitykseen. Jos olet asiakaslähtöinen, tavoitteellinen ja innostunut asiakassuhteiden kehittämisestä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää palveluita sen perusteella
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia
- Osallistua asiakastapaamisiin ja neuvotteluihin
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja kehittää parannustoimenpiteitä
- Laatia raportteja ja analysoida asiakasdataa
- Varmistaa asiakassuhteiden pitkäaikainen kehitys
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky
- Ymmärrys liiketoiminnan kehittämisestä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kokemus asiakasdatan analysoinnista
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt uusien asiakassuhteiden luomista?
- Voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakasongelman?
- Miten analysoit asiakaspalautetta ja hyödynnät sitä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden pitkällä aikavälillä?
- Miten toimit tiimissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa?
- Miten hallitset useita asiakassuhteita samanaikaisesti?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten mittaat asiakassuhteiden onnistumista?
